Klacht: onterecht geld afgeschreven

Rems op 10 januari 2018 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 10 januari 2018

Een klant heeft een auto gehuurd bij Gold Car op Fuerteventura en heeft bij inlevering een extra bedrag van €87 in rekening gebracht gekregen voor uitgebreide schoonmaak, ondanks dat de auto met een volle tank werd ingeleverd. De klant betwist deze kosten, aangezien er volgens hem alleen wat zand en stof in de auto aanwezig was, wat met een eenvoudige schoonmaak verholpen had kunnen worden.

Mijn Klacht:

Auto gehuurd Fuerteventura op 23 december 2017. Daar €613,82 voldaan waarbij in dit bedrag €68 voldaan werd indien de auto niet volgetankt afgeleverd werd.
Bij inleveren op 6 januari met een volle tank is er €87 extra afgeschreven met de opmerking “€150 charged for extensive cleaning.”

Ik heb bezwaar tegen dit bedrag. Er was strandzand in de auto en een kwestie van stofzuigen was voldoende geweest. Voor €15 rijdt ik mijn auto door de wasstraat en is die van buiten en binnen schoon. Ik verwacht niet een compleet schone auto te hoeven inleveren.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit bedrag gerestitueerd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gold Car

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gold Car nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM