Mijn Klacht:
Ik heb op 13 december 2017 een bestelling geplaatst op adidas.nl.
Het was de bedoeling dat dit een kerstkadootje was voor onze zoon.
Op 21 december kreeg ik een mail dat de bestelling was vertraagd, en uiteindelijk op 28 december dat de bestelling was verzonden met een track en trace code. Bij PostNL hebben ze de bestelling echter nog nooit ontvangen in het sorteercentrum.Tot mijn verbazing kreeg ik op donderdag 4 januari een mail dat de bestelling is bezorgd!!! Er is helemaal niets bezorgd……ik heb de credit card firma gebeld en ga nu een betwisting formulier invullen zodat mijn betaling gecrediteerd wordt.
De klantenservice van adidas is onbereikbaar. Ongelooflijk voor zo’n professioneel bedrijf!
Gewenste Oplossing:
Als er zo snel mogelijk iemand contact met mij opneemt over de status van mijn bestelling. En uiteindelijk natuurlijk als ik ofwel mijn bestelling ontvang, ofwel mijn geld terugkrijg.
