Klacht: Slechte, niet doordachte diensregeling

Elinefx op 10 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 10 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Elinefx, Je geeft aan dat je niet tevreden bent met de nieuwe dienstregeling. Dat vind ik erg jammer om te lezen. Zo ben je lang onderweg en mis je vaak de aansluiting op de trein. Ik begrijp dat het...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 januari 2018

Een reiziger heeft problemen ervaren met de nieuwe dienstregeling van Arriva, waardoor hij nooit op tijd zijn trein kan halen en consequent te laat op school aankomt. Hij merkt op dat de bus slechts eenmaal per uur rijdt, wat leidt tot onacceptabele reistijden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds de nieuwe dienstregeling van start is gegaan, heb ik geen 1 keer mijn trein gehaald. Ik kom telkens een paar minuten later dan mijn trein op het station aan. Hierdoor kom ik dus ook elke dag weer te laat op school, wat erg vervelend is. De bus rijdt maar 1 keer in het uur. Om kwart voor 7 weggaan terwijl mijn les om 9 uur begint, is wel heel extreem en ik vind niet dat dit kan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer er beter nagedacht wordt over een goede aansluiting tussen bus en trein.
(Bus 47 richting Geldermalsen / Trein richting shertogenbosch vanuit Geldermalsen)
Meerdere bussen in het uur laten rijden zou een oplossing kunnen zijn. En dit vooral tijdens de spitsuren (7-9uur en 15-17uur).

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 januari 2018 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Elinefx,

Je geeft aan dat je niet tevreden bent met de nieuwe dienstregeling. Dat vind ik erg jammer om te lezen. Zo ben je lang onderweg en mis je vaak de aansluiting op de trein.

Ik begrijp dat het niet fijn is om te laat op school te komen, terwijl je al vroeg vertrekt. Je klacht heb ik daarom doorgestuurd naar onze vervoersdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Ook nemen we je bevindingen mee in de evaluatie van de dienstregeling.

Met vriendelijke groet,

^Sietse
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten