Klacht: Al vanaf 28 december geen internet en televisie

D. Lichtenveldt op 08 januari 2018 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 8 januari 2018

Sinds 28 december heeft de klager geen internetverbinding en televisie meer. Ondanks twee sms-berichten waarin werd beloofd dat het probleem zou zijn opgelost, blijft de situatie onveranderd. De klager ervaart frustratie door het gebrek aan invloed van callcenter medewerkers en voelt zich als klant in de steek gelaten, wat leidt tot extra kosten door het niet kunnen werken vanuit huis.

Mijn Klacht:

Geen internet verbinding meer vanaf 28 december. Al 2 keer sms gehaf dat het probleem zou zijn opgelost maar helaas is dit niet zo. Je krijgt alleen maar callcenter medewerkers aan de telefoon die verder geen enkele invloed kunnen uitoefenen op het oplossen van de klacht. Nu al 11 dagen zonder internet en televisie.. Ben zeer teleurgesteld en me als klant zwaar in de steek gelaten, ben er helemaal klaar mee. Kan nu ook niet werken vanuit huis en moet dus eztra kosten maken.

Gewenste Oplossing:

Levering van product waar ik voor betaal, compensatie voor de tijd dat ik geen product ontvangen heb en voor gemaakte kosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie