Mijn Klacht:

Artikel kapot ontvangen, dus retour. Er zat een scheur in de naad. Netjes ruim binnen de termijn teruggestuurd. Sansonline beweert bij hoog en laag dat het artikel gewassen is en dat het onmogelijk is dat ik het artikel kapot heb ontvangen. Ze willen het om die reden niet als retour aannemen. Geen enkele compromis wordt aangeboden, bijvoorbeeld reparatie of een nieuw artikel. Ze komen met allerlei voorwaarden die op hun site staan. Onzin natuurlijk. Dit artikel is binnen de zichttermijn kapot gegaan dus ze moeten het artikel als retour accepteren. Ik heb nog niet betaald en ben ik ook echt niet van plan. Wat een ontzettende klantonvriendelijke bende daar. De toon in de mailtjes is echt zo klantonvriendelijk, ze maken je gewoon voor leugenaar uit, belachelijk. Dit was niet mijn eerste slechte ervaring overigens. Eens kijken wie dit spelletje gaat winnen 😉

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze het artikel als retour accepteren.