Geboden Oplossing:
Beste Mevr. Harsma,
Oh nee! Wat jammer om te lezen dat jij schade aan de auto hebt opgelopen! Mijn oprechte excuses!
Heb je schade en ben je van mening dat Arriva daarvoor aansprakelijk is dan kun je een melding indienen. De afdeling schade heeft dan een schriftelijke aansprakelijkheidsstelling van jou nodig. In de aansprakelijkheidsstelling geef je een verklaring van het voorval, eventueel aangevuld met een proces verbaal van de politie, een bewijs van de opgelopen schade en/of een getuigenverklaring. De aansprakelijkheidsstelling dient door jou persoonlijk te worden ondertekend. Voor een snelle afhandeling vraagt de afdeling schade jou, indien bekend, onderstaande in de aansprakelijkheidsstelling op te nemen:
• Gegevens gedupeerde: naam, adres, woonplaats, telefoonnummer.
• Datum, tijdstip, locatie, rijrichting van de bus en omschrijving van het voorval.
• Gegevens betrokken bus/voertuig van Arriva, bijvoorbeeld het lijnnummer, bus/treinnummer, etc.
• Omschrijving van de schade, plus eventueel gemaakte/te maken kosten.
• Gegevens eventuele getuigen: naam, adres, woonplaats, telefoonnummer.
• Beschrijving eventueel reeds genomen acties (bijvoorbeeld politie, ziekenhuis, verzekering).
Je kunt de aansprakelijkheidsstelling sturen naar:
Arriva Personenvervoer Nederland B.V.
T.a.v. afdeling Riskmanagement
Antwoordnummer 1004
8440 VB Heerenveen
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
