Klacht over Arriva: Arriva buschauffeur rijdt …

Mijn Klacht:

Op de Capelsebrug te Capelle aan den IJssel reed om 22.20 uur op 5 januari 2018 een buschauffeur van Arriva bijna onze dochter dood omdat het nodig was om vanaf de stopplaats van de bussen met een noodgang van ongeveer 50 km per uur naar het boventalud te rijden. De bus passeert net voordat hij het talud oprijdt een voetgangers- en fietsgangersoversteekplaats. Ik kon nog net gillen tegen mijn dochter om te stoppen. Wij konden helaas niet het nummer noteren omdat de bus bovenaan de passagiers oppikte en wij beneden stonden. De bus reed gelijk weg richting Krimpen aan den IJssel. Het is onverantwoord gedrag van de chauffeur. Tevens is het ook op dat punt slecht verlicht.

Gewenste Oplossing:

Dat de chauffeur voortaan rekening houdt, dat er ook voetgangers lopen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Jas per, Wat een nare ervaring heb je meegemaakt op 5 januari 2017. Excuses hiervoor. Helaas kunnen wij zonder overige busgegevens de chauffeur niet aanspreken. Je hebt niet meer gegevens voor ons? Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Beste Wouter, Ik vind uw reactie nogal lauw. Het gaat hier om veiligheid en fatsoenlijk rijgedrag op in onze ogen zeer gevaarlijk punt. Mocht ooit een ongeluk op dit punt gebeuren, zullen wij u op deze klacht herinneren. Helaas hebben wij geen gegevens van de bus. Aangezien de chauffeur zo een haast had, vertrok hij bovenaan bij het talud direct. U kunt wel een algemene boodschap aan uw chauffeurs doen, dat ze letten op hun rijgedrag. Tevens kunt u kijken welke chauffeurs dienst hadden. Met de gemeente Capelle aan den IJssel gaan wij in contact treden over boven genoemd gedrag en de levensgevaarlijke situatie op dit punt. Jasper

Arriva

Heeft op 06 januari 2018 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jas per,

Dank je wel voor je reactie. Ik zal je boodschap intern doorgeven.

Wij kunnen zonder lijnnummer geen rit zoeken in de systemen en zo kunnen wij helaas ook niet de juiste chauffeur aanspreken. Ik snap natuurlijk dat je het drukker had met de veiligheid dan op een busnummer letten.

Natuurlijk willen ook wij geen ongelukken.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam

Klacht: Arriva buschauffeur rijdt onnodig hard bij voetgangersoversteekplaats

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer