Mijn Klacht:
Pas geleden zijn we bij de Hema aan het Veerplein in Vlaardingen een broodje Hotdog wezen halen.
Het was aardig druk en er stond maar 1 medewerker, duidelijk een zaterdagkracht want hij was hoogstens een jaartje of 20.
Deze jongeman moest dus in z’n uppie die hele toko draaiende houden, dus broodjes verkopen, worst maken, hotdogs regelen enzovoorts.
Dit resulteerde erin dat er een gigantisch lange wachtrij met (begrijpelijk) ongeduldige en klagende mensen stond zodat we dus meer dan 20 minuten na bestellen pas onze broodjes krijgen waarvan de hotdogs dus gewoon niet eens gaar waren.
Gewenste Oplossing:
Zorg dat er bij grote drukte voldoende personeel bij de juiste plekken is (bijvoorbeeld dus bij de broodjes en hotdogs).
Zorg dat deze mensen dus wat stress bestendiger zijn, want de jongen die er stond was duidelijk dat hij geen overzicht had op de situatie.
En zorg ervoor dat er geen rauwe producten worden verkocht.
