Mijn Klacht:
In Roodeschool zijn ze met het spoor bezig en daarom zouden er bussen rijden dus wij hebben uur staan wachten op de bus maar die kwam niet.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg voor het kaartje en dat dit niet weer gebeurd
Klacht: Geen bus Roodeschool
Geoffrey99 op 04 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Geoffrey99, Begrijpelijk dat je ervan baalt dat er geen bussen zijn geweest. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Je hebt exact dezelfde klacht doorgegeven via Facebook. Daar hebben we ook al contact daarom sluit ik deze klacht af. Excuses...
In Roodeschool was er vanwege werkzaamheden aan het spoor een vervangende busdienst aangekondigd. Klager heeft echter een uur gewacht op de bus, die niet arriveerde. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 04 januari 2018 om 20:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Geoffrey99,
Begrijpelijk dat je ervan baalt dat er geen bussen zijn geweest. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Je hebt exact dezelfde klacht doorgegeven via Facebook. Daar hebben we ook al contact daarom sluit ik deze klacht af.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
