Mijn Klacht:
ik heb vorige week mijn bankstel ontvangen echter miste ik een pakket. Ik heb de klantenservice gebeld van Ikea ze zeiden dat de eerst volgende levering volgende week vrijdag zou zijn tussen 10.00 en 18.00 . En een dag van te voren zou ik nog een tijdsvak krijgen zodat ik niet de hele dag hoefde te wachten. Het is nu donderdag geen mail ontvangen zoals verwacht dus ik bel ze op na een kwartier eindelijk iemand aan de lijn die dan zegt je krijgt geen mail je wordt die dag nog gebeld wanneer ze er bijna zijn dat zal half uur van te voren zijn. Het komt er dus op neer dat ik morgen de hele dag thuis moet zijn om het pakket in ontvangst te nemen. Ik heb vorige week ook nog klacht ingediend van dat ik de hele week nu op de grond moet zitten waar ze zoals verwacht ook niet op hebben gereageerd . HET is allemaal goed geregeld bij de Ikea…..nou niet dus !
Gewenste Oplossing:
nou ik moet alweer een dag wachten door een fout van hun dit mag wel gecompenseerd worden vooral als je dan van 10.00 tot 18.00 de tijdsvak is waarin het bezorgd gaat worden
