Klacht over Arriva: Chagrijnige buschauffeur

Mijn Klacht:

Mijn beste vriendin en ik reden vandaag (03.01.2018) met de lijn 377 via Neer naar Roermond. De buschauffeur was in de eerste plaats al 10 minuten te laat en ging bij het kopen van een kaartje zeuren over 50 euro wat je (schijnbaar??) niet kan wisselen. Hij reageerde best wel bot en zei dat we maar geld moesten geven in munten, wat we na even zoeken pas bij elkaar konden schrapen.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden het in ieder geval fijn vinden als de chauffeur hierop wordt aangesproken.

De reistijd bedraagt 17:36 3 januari 2018

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 januari 2018 om 06:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cindyferenett,

Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met 1 van onze chauffeurs. Dit vinden wij vervelend om te lezen.

Wij zullen je melding doorsturen naar de verantwoordelijke manager met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken. Dit gesprek vindt plaats op basis van hoor en wederhoor. Onze excuses voor het ervaren ongemak.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,

^Jessica
Webcareteam Arriva

Klacht: Chagrijnige buschauffeur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer