Mijn Klacht:
Belbus 11 heb ik gereserveerd van 17.36 . Ik stond daar maar te wachten en er kwam geen belbus. Ik heb de klantenservice gebeld en ze zeiden dat de belbus er over een paar minuten aan kwam . Dus ik wachte nog steeds in de wind en de kou en heb net gewerkt dus was moe en had honger. Om 18.15 kwam hij nog steeds niet ik heb weer gebeld. Ze zeiden opeens dat het op 18.36 stond de rit. Dat liegen ze dus al. En dat ik maar een klacht bij de ns moest melden terwijl het Arriva is dus ze houden mij gewoon voor de gek. De volgende belbus moet om 18.36 komen als je die gereserveerd had volgens hun had ik die gereserveerd maar ze liegen keihard. Om 18.45 komt de bus pas aan. Wat een vreselijke klantenservice die Arriva 0800-2802803 en ook nog grote bekken en boos worden terwijl hun fout zitten!!
Gewenste Oplossing:
- vriendelijke klantenservice
- als je problemen hebt en wacht dat ze niet op moeten hangen.
- op tijd komen
- geen leugens vertellen !!!!
