Een klant heeft problemen ondervonden met een Netflix cadeaubon van HEMA, omdat de code op de bon niet te ontcijferen is. Dit heeft geleid tot frustratie bij de klant, die de bon niet kan gebruiken. De klacht is goedgekeurd.
De code opde bon niet te ontcijferen
Het bezit van de code
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
