Klacht: Online bestelling

walstra1988 op 03 januari 2018 over Bristol in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bristol is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Bristol
Categorie Kledingwinkels
Status In behandeling
Datum 3 januari 2018

Een klant heeft online kleding besteld en betaald, maar de bestelling werd geannuleerd omdat het bedrijf beweert het geld niet te hebben ontvangen. Na contact met de klantenservice en het opsturen van bewijs, ontving de klant een e-mail waarin werd bevestigd dat het geld niet was ontvangen, wat leidde tot frustratie over het verlies van 54 euro zonder ontvangen goederen.

Mijn Klacht:

Besteld via internet betaald via internet. en in eens geannulleerd door het bedrijf want ze hebben zogenaamd het geld niet binnen gehad. ik er achter aan bellen ik moest alles maar even via de mail toe sturen en dan zal het opgelost worden. nou dat gedaan krijg ik een mail dat ze het geld echt niet hebben en morgen nogmaals zulle kijken. waar ik niet mee akkoord ga want ben gewoon ff 54 euro kwijt en geen spullen. maar daar hebben ze geen boodschap aan dus doe ik het maar op deze manier ben er klaar mee

Gewenste Oplossing:

Me geld terug want ben er helemaal klaar mee

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bristol over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bristol in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM