Een klant heeft aangegeven dat hij geen staatsloten ontvangt, ondanks dat hij automatisch lid is. Na contact met de klantenservice bleek dat er een foutieve e-mailadres was geregistreerd, maar na het doorgeven van het juiste e-mailadres ontvangt hij nog steeds geen loten.
Ik heb laats gebeld dat ik geen staatsloten meer krijg ik ben automatisch lid
men zei dat ik de loten via mijn mail krijg maarjullie hadden een verkeerde mail van mij dus heb ik de goede gegeven
maarik krijg nog steeds geen loten
mijn email is [email protected]
gr C Diepeveen
Als ik ze op mijn mail krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
