Mijn Klacht:
Veel te kleine bus met enkel deur is niet in te komen met rolater ben daar afhankelijk van
Gewenste Oplossing:
Met een bus per uur is wel oké.maar wel met een grote bus.
Mag ook klein met een dubbele deur.
Klacht: Weekende bus.41
Ton Derhaag op 30 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste SleutelTon, Wat jammer om te lezen dat je met je rollator niet prettig hebt kunnen reizen met lijn 41. Lijn 41 wordt op zaterdag in verband met de erg lage reizigersaantallen inderdaad gereden met een kleiner (achtpersoons) voertuig. Het...
Een klant heeft een klacht ingediend over de buslijn 41 van Arriva, waarbij de gebruikte bus te klein is en slechts één deur heeft. Dit maakt het voor de klant, die afhankelijk is van een rollator, onmogelijk om de bus in te komen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 30 december 2017 om 12:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste SleutelTon,
Wat jammer om te lezen dat je met je rollator niet prettig hebt kunnen reizen met lijn 41. Lijn 41 wordt op zaterdag in verband met de erg lage reizigersaantallen inderdaad gereden met een kleiner (achtpersoons) voertuig. Het inzetten van een grote bus is op dit moment helaas niet rendabel. Dit staat in de dienstregeling vermeld: https://www.arriva.nl/limburg/reisinformatie/dienstregeling.htm?travelby=bus&city=Sittard&line=041%3A1&stop=Sittard%2C+Beukeboomweg&start=&tripdate=&display=dienstregeling#tabs-inner-2
Als je reist met een rollator, kun je hier meer informatie vinden over het vooraf bekijken of de bus hiervoor geschikt is: http://drempelvrij.arriva.nl/reizen-als-mindervalide/
Je kunt ook altijd bellen met 0900-2022022.
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
