Sandre linda op 30 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Sandre linda, Wat jammer dat er iets is voorgevallen waardoor je een klacht in hebt moeten dienen. Als je via het contactformulier een klacht indient, staat er in de bevestigingsmail binnen welke termijn je een reactie mag verwachten. Vaak...
Ik heb al een bevestiging gehad. Daarop kwamen nog meer vragen. Die hen ik beantwoord maar dat Geeft jullie mail steeds aan. ....niet verzonden
Een klant heeft op 24 december een klacht ingediend bij Arriva, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen. De klant meldt dat de e-mails over de klacht niet afgeleverd kunnen worden, wat leidt tot frustratie.
Ik heb 24 dec een klacht ingediend.
Ik hoor daar niks meer van.
De mail heeft steeds aan dat mijn bericht niet afgeleverd kan worden.
Daar schiet ik natuurlijk niks mee op.
0651766509
Wanneer jullie een fatsoenlijke oplossing bieden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 december 2017 om 09:54 geantwoord
Beste Sandre linda,
Wat jammer dat er iets is voorgevallen waardoor je een klacht in hebt moeten dienen. Als je via het contactformulier een klacht indient, staat er in de bevestigingsmail binnen welke termijn je een reactie mag verwachten. Vaak is dit binnen 15 werkdagen. Vanwege de feestdagen zijn er sinds 24 december tot nu toe 3 werkdagen verstreken. Ik moet je daarom vragen nog even geduld te hebben.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
Heeft op 30 december 2017 om 10:21 geantwoord
(10)
Ik heb al een bevestiging gehad.
Daarop kwamen nog meer vragen.
Die hen ik beantwoord maar dat Geeft jullie mail steeds aan. ....niet verzonden
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
