Terug

Klacht: Annuleren na niet leveren

Tony14 op 28 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 28 december 2017

Een klant heeft een matras besteld bij HEMA, maar de levering door DHL heeft niet plaatsgevonden. Na contact met de klantenservice van HEMA, die de situatie als normaal beschouwt, heeft de klant de order geannuleerd, maar moet wachten op terugbetaling van het geld tot 30 dagen later. De klant uit onvrede over de geboden service en het gebrek aan empathie.

Mijn Klacht:

Matras Hema besteld levering door DHL niet gebeurd ,twee dagen voor thuis gebleven track en tracé veranderen ineens vandaag leveren in ontvanger niet thuis!!!!! bellen klantendienst van Hema maar die vinden dit heel normaal.
Order geannuleerde maar mijn geld krijg ik pas over 30dagen.
Slecht service en geen empathie voor klanten , dat was ook zo Vroom en Dressman? Nu is hij niet meer……..

Gewenste Oplossing:

Heb geen verwachtings meer van zal ook niet meer bij bestelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het