Klacht: Slechte kerststol

kerststol2017 op 28 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 28 december 2017

Een consument is teleurgesteld over de kerststol van HEMA, die niet voldoet aan de verwachtingen die zijn gewekt door het gebak van de winkel. Na meerdere sneetjes bleek er slechts een klein beetje spijs aanwezig te zijn, en de stol was in verhouding tot de grote verpakking erg klein. De klant voelt zich misleid en vindt het product schandalig voor een feestelijke gelegenheid.

Mijn Klacht:

Wij dachten dat de kerststol van de Hema net zo goed was als hun gebak. Niets is minder waar!! Pas na het vijfde sneetje (excl. de kapjes) kwam er een heel klein beetje spijs tevoorschijn. Aan het einde was het net zo dus hoeveel sneetjes fatsoenlijke kerststol heb je dan? Sowieso was de stol in een grote doos erg klein. Het stuk waar je een normale snee van kon snijden was hooguit en cm of 12 lang en daar zit dan een stukje spijs van 2 cm. Schandalig. En dan denk je je gasten te trakteren op een lekkere kerststol.

Gewenste Oplossing:

Erkenning van de klacht. Deze klacht schrijf je niet omdat je niks te doen hebt en ik hoef ook geen restitutie in welke vorm dan ook. Gewoon betere produkten leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM