Klacht: uitvallen en automatisch weer opstarten

nilson Huylebroeck op 27 december 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 27 december 2017

Een gebruiker van een Samsung Galaxy J7 2016 ervaart sinds twee weken problemen met het toestel, dat onverwachts uitvalt en automatisch weer opstart na een software-update. Ondanks verschillende resetpogingen blijft het probleem bestaan, terwijl een vergelijkbaar toestel van zijn vriendin geen problemen vertoont. De gebruiker vraagt om hulp en vermoedt dat het probleem mogelijk gerelateerd is aan de hardware of de software van het toestel.

Mijn Klacht:

Sinds 2 tal weken heb dikwijls problemen gekregen met men Samsung galagy j7 2016.
Ik heb de nieuwe software laten installeren en sinds dien valt hij onverwachts uit en start em automatisch terug op.
Heb alles al geprobeerd gereset en niks helpt.

Terwijl men vriendin dezelfde GSM heeft en geen problemen mee heeft..

Kan er iemand mij hierbij helpen?

Ik denk iets met de Hardware van dit toestel ofwel is de Software te zwaar voor deze modellen

Gewenste Oplossing:

als iemand de oorzaak er van wzett.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM