Sharona alebregtse op 27 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Sharona alebregtse, Oh nee! Wat balen dat de bus van 22.11 uur niet op is komen dagen. Ik snap dat je daar van baalt. In het volgsysteem van de bus kan ik helaas niet ontdekken waarom de rit is...
Op 27 december 2017 was er geen bus van lijn 4 beschikbaar vanaf Gorinchem station naar Laag Dalem, ondanks dat het vertrek op het bord om 22:10 stond aangegeven. De reiziger arriveerde om 22:07 met de trein, maar vond geen bus en ontving geen informatie via de app. Dit werd als teleurstellend ervaren, vooral omdat er op dat tijdstip geen bus naar het centrum vertrok.
27-12-2017 buslijn 4 vanaf gorinchem station richting laag Dalem nergens te bekennen. Kwam om 22:07 uit de trein meteen naar perron G gegaan geen bus. Op het bord stond vertrek vanaf 22:10 maar geen bus ook geen bus vertrokken. Geen info op een app. Slechte zaak dat er geen bus op dit tijdstip richting Centrum vertrok!
Dat dit niet meer voorkomt of enige informatie dat er geen bus vertrekt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 december 2017 om 22:49 geantwoord
Beste Sharona alebregtse,
Oh nee! Wat balen dat de bus van 22.11 uur niet op is komen dagen. Ik snap dat je daar van baalt. In het volgsysteem van de bus kan ik helaas niet ontdekken waarom de rit is komen te vervallen. Ik stuur je klacht daarom intern door naar de regio zodat deze situatie uitgezocht kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en de extra reistijd!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
