Beste Jdickmann, Wat jammer om te lezen dat je bus vaak te vroeg is. Omdat de rijtijden lastig te voorspellen zijn en beïnvloed worden door verkeer, kan het helaas altijd voorkomen dat de bus net iets eerder of later is...
Een reiziger heeft ervaren dat bus 50 regelmatig te vroeg vertrekt vanaf halte Bennebroekerlaan richting Haarlem, vooral in de avonduren. Dit is problematisch, aangezien er slechts twee bussen per uur rijden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus 50 vertrekt steevast te vroeg vanaf halte bennebroekerlaan richting haarlem, zeker ’s avonds. Heel vervelend als er maar twee per uur gaan.
Als de dienstregeling wordt nageleefd en ik word gecompenseerd voor Uberritten naar Haarlem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 december 2017 om 09:02 geantwoord
Beste Jdickmann,
Wat jammer om te lezen dat je bus vaak te vroeg is. Omdat de rijtijden lastig te voorspellen zijn en beïnvloed worden door verkeer, kan het helaas altijd voorkomen dat de bus net iets eerder of later is dan wij volgens dienstregeling hadden gedacht. Wij adviseren reizigers daarom altijd ruim op tijd (minimaal 5 minuten van tevoren) bij de halte aanwezig te zijn.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
