Mijn Klacht:
In de trein van leeuwarden naar groningen is de wifi verbinding uitermate slecht. Dit was eerst wel het geval maar nu niet meer
Gewenste Oplossing:
Als ik weer een goede wifi verbinding heb
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Ashton, Dat is niet zo mooi om te lezen. Balen dat je geen WiFi verbinding had in de trein. Nu is het zo dat Wifi in de trein werkt op basis van een simkaart en dat dekking plus drukte...
Een reiziger heeft ervaren dat de wifi-verbinding in de trein van Leeuwarden naar Groningen zeer slecht is, terwijl deze eerder beter functioneerde. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 26 december 2017 om 21:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ashton,
Dat is niet zo mooi om te lezen. Balen dat je geen WiFi verbinding had in de trein. Nu is het zo dat Wifi in de trein werkt op basis van een simkaart en dat dekking plus drukte op het netwerk van invloed zijn op de kwaliteit van het netwerk. Ik stuur je klacht door naar de regio zodat ze er in ieder geval naar kunnen kijken. Bedankt voor het melden en excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
^Jimmy
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
