Sydney.s op 23 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Sydney.s, Wat jammer om te lezen dat de chauffeur je niet in heeft laten stappen! Voor chauffeurs is het helaas niet altijd duidelijk of een persoon buiten de bus mee wil reizen of niet. Wij adviseren reizigers daarom altijd...
Ik heb een teken geven dat mee moest en hij zwaaden eens weg was ie
Een klant van Arriva ervaart frustratie omdat een buschauffeur wegreed terwijl hij zichtbaar was voor de chauffeur. De klant vindt dit onacceptabel en voelt zich hierdoor in de kou achtergelaten. De klacht is inmiddels opgelost.
Dat bus chauffer gewoon extra weg als hij je ziet met opzette weg rijden vind ik niet kunnen echt belachelijk kun je half in kouw zitten blijven door zo een sul van de 29 van kerkrade naar brunssum via heerlen
Dat ook twee tel had kunnen wachten en meet had kunen nemen de sukkel wat is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2017 om 10:39 geantwoord
Beste Sydney.s,
Wat jammer om te lezen dat de chauffeur je niet in heeft laten stappen! Voor chauffeurs is het helaas niet altijd duidelijk of een persoon buiten de bus mee wil reizen of niet. Wij adviseren reizigers daarom altijd om op tijd bij de halte klaar te staan en je hand duidelijk op te steken als de bus aan komt rijden. Zo weet de chauffeur dat hij moet stoppen.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
Heeft op 23 december 2017 om 12:25 geantwoord
(10)
Ik heb een teken geven dat mee moest en hij zwaaden eens weg was ie
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
