Mijn Klacht:
Geen Margriet ontvangen deze week en dat juist voor Kerst
Gewenste Oplossing:
alsnog in de bus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Hage, Allereerst onze excuses voor onze late reactie. Wij hebben elkaar telefonisch gesproken en zullen u een Libelle toesturen die u binnen 5 werkdagen kunnen verwachten. Nogmaals excuses voor het ongemak, mochten wij u nog ergens mee van...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 07 februari 2018 om 15:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Hage,
Allereerst onze excuses voor onze late reactie.
Wij hebben elkaar telefonisch gesproken en zullen u een Libelle toesturen die u binnen 5 werkdagen kunnen verwachten.
Nogmaals excuses voor het ongemak, mochten wij u nog ergens mee van dienst zijn horen wij dat graag.
Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
