Marjo Sjouken op 21 december 2017 over Adidas in de categorie Sportmerken
Een klant heeft op 17 december een reguliere bestelling geplaatst bij Adidas, met de verwachting deze uiterlijk op 19 december te ontvangen. Ondanks de vertraging rond de kerstdagen, blijft de website aangeven dat bestellingen voor die datum op tijd geleverd worden. De klant ervaart problemen met de communicatie, aangezien er geen reactie komt op een WhatsApp-bericht en het telefonisch contact niet mogelijk is.
Op 17-12 reguliere bestelling gedaan en volgens mail uiterlijk 19-12 bezorgd. Snap de kerstdagen en dat daar vertraging inzit, maar op de site blijven ze verkondigen dat als je uiterlijk 19-12 een reguliere bestelling doet dat je die nog voor de kerst ontvangt. Als je wilt bellen kom je er niet doorheen en WhatsApp tot nu toe al 24 uur gelden verstuurd en geen reactie…
Als ik minstens communicatie heb met Adidas ongeacht antwoord.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adidas
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adidas nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
