Terug

Klacht: pakket nooit ontvangen, adres check online zara onprofessioneel

mc_v op 21 december 2017 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 21 december 2017

Een klant heeft een pakket besteld bij ZARA, maar het is afgeleverd op een verkeerd adres door een foutieve postcode. Zowel ZARA als PostNL verwijzen de klant naar elkaar voor het oplossen van het probleem, wat leidt tot frustratie. De klant vraagt om een betere controle op adressen bij ZARA en uit zijn onvrede over de herhaalde fouten van PostNL.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket ontvangen, maar er is een verkeerde postcode aan mijn straatnaam gekoppeld bij het bestellen van de goederen. Nu is het pakket afgeleverd, maar niet bij mij in amsterdam zuid. Bij postNL verwijzen ze me naar zara, en bij zara verwijzen ze me naar postnl. Of ik niet even naar de postcode wil rijden om te kijken of hij daar ligt?! Ik heb al betaald en gebakken lucht ontvangen. Dit is de zoveelste foutieve bezorging die ik bij POSTNL meemaak. Zara moet bovendien een betere controlecheck doen op adres.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn order kwijtgescholden word en mijn geld terug gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het