Een reiziger heeft problemen ervaren met de nieuwe dienstregeling van NS, waarbij de overstaptijd tussen Hoorn en Alkmaar in de spits als te kort wordt ervaren. Dit heeft geleid tot het missen van de trein, waardoor de reiziger gedwongen was een half uur te wachten.
de overstaptijd van Hoorn/Alkmaar in de spits is veel te kort.
ik heb nu al 2x mijn trein gemist en moest daardoor een half uur wachten.
ik stap om 7.32 op de trein in Bovenkarspel en als ik in Hoorn aankom, rijdt de trein in Hoorn gewoon voor mijn neus weg.
de overstaptijd moet ruimer, zodat ik gewoon mijn aansluiting heb. Ik heb op de terugreis ook al minder tijd om de trein te halen. deze gaat namelijk 3 minuten eerder.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
