Klacht: Defecte wasmachine

N. van Strien op 18 december 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 18 december 2017

Een consument heeft op 13 februari 2015 een Samsung wasmachine eco bubble van 7 kg aangeschaft, die inmiddels defect is. De kosten voor reparatie bedragen €219,-, exclusief arbeidsloon, wat de totale kosten op ongeveer €300,- brengt. De consument vindt deze reparatiekosten onacceptabel voor een wasmachine die nog geen drie jaar oud is.

Mijn Klacht:

Op 13-02-2015 hebben wij een Samsung wasmachine eco bubble 7 kg gekocht. Helaas nu al stuk, monteur laten komen en de reparatie kosten zijn €219,- (waar het arbeidsloon nog niet eens bij gerekend is, want dan komen we op een totaal bedrag van €300,- uit) Ik vind deze reparatie kosten niet acceptabel voor een wasmachine van nog geen 3 jaar oud.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik in ieder geval een vergoeding/tegemoetkoming willen ontvangen van Samsung (Bijvoorbeeld 50/50). Dit lijkt mij een zeer schappelijke oplossing.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM