Geachte mevrouw van der Velden, Bedankt voor uw bericht op klacht.nl. Zou u met de code contact willen opnemen met ons zodat we de coulance regeling kunnen aanvragen voor u. Als de 2 jaar verstreken zijn wordt er EUR 5...
Ik heb een nationale tijdschriftenbon die 2 jaar geldig zou moeten zijn. Dat zou dan zijn tot 30/11/2018. Maar als ik hem probeer in te wisselen geeft de website aan dat hij maar tot 30/11/2017 geldig was.
Als ik de bon alsnog kan inwisselen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2018 om 15:09 geantwoord
Geachte mevrouw van der Velden,
Bedankt voor uw bericht op klacht.nl.
Zou u met de code contact willen opnemen met ons zodat we de coulance regeling kunnen aanvragen voor u. Als de 2 jaar verstreken zijn wordt er EUR 5 gereken aan administratie kosten.
Dit kan op telefoon nummer 088-5500198, doe dit a.u.b. voor april daarna is er geen gebruik meer te maken van de coulance regeling.
Mocht er nog iets zijn waar wij u mee kunnen helpen dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groeten,
Sanoma Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
