Mijn Klacht:
Ik heb een product bestelt die de volgende dag gelijk bezorgt zou worden dat zou gaan om dinsdag 12-12-2017 dat bcc kiest voor dhl is denk ik hun probleem. ik ben op me werk er daar stond bij track en trace Bezorging ingepland in de rit van de bezorger. Dus ik denk mooi ik halve dag vrij nemen want hij kon tussen 14:00 en 18:00 geleverd worden. Ik ben thuis kijk om een uur of 4 hoe het er mee zit hebben ze het opeens naar een dag later gezet Bezorging op dit moment verhinderd stond er maar met totaal geen rede hoe of wat zodat ik er begrip voor kan hebben. Ik dacht zal wel druk zijn pech ik de dag erna woensdag 13-12-2017 weer om half 2 thuis halve dag vrij kost mij weer geld maar wil dat pakketje hebben. Er staat weer wordt tussen 14:00 en 18:00 geleverd! het is 17:00 en het staat er nog steeds ondertussen al 18:00 geweest maar ik las online dat ze nog wel is om 20:00 komen. Het was 20:20 ondertussen dus ik bel dhl maar is dat kon tot 21:00 helaas konden die ook totaal geen uitleg geven hoe of wat hij zou geleverd moeten worden maar bij hun stond die al in de rit voor morgen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een compensatie ik neem 3 keer een middag vrij en 2 keer voor niks terwijl er staat dat hij geleverd wordt en als die vandaag weer niet komt 3 keer voor niks maar als dat zo is twijfel ik het terug te sturen.
(10)
