Mijn Klacht:

Beste, op 8/10 bestelde ik 2 riemen bij Zalando. De ene was 75 cm, de 2de was 80 cm lang. Deze van 80 cm stuurde ik meteen retour (betaalde ik niet), deze van 75 cm betaalde ik, maar stuurde ik retour op 23/10. Ik zou deze riem willen terugbetaald krijgen, maar dit lukt tot op heden niet. Ik bel elke week naar Zalando, maar steeds krijg ik hetzelfde antwoord: dat ik geduld moet hebben en dat mijn betaling nog aan deze bestelling moet gekoppeld worden. Ondertussen is mijn geduld op.Ik scande het betalingsbewijs en het retourbewijs reeds in. Ik heb hen dit ook doorgemaild. Dan krijg ik te horen dat de betaling aan de bestelling gekoppeld is, de volgende keer zeggen ze dat de betaling nog niet geregistreerd is. Het gaat hier over een bedrag van 9,95 euro. Kunnen jullie hierin tussenkomen?

Gewenste Oplossing:

graag 9,95 euro terug op mijn rekening