truus 48 op 07 december 2017 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Geachte, Bedankt voor uw e-mail, Vervelend dat u de krant te laat heeft ontvangen. Ze zijn hard op zoek naar bezorgers. . Uw vervanger is nogmaals aangesproken om de te laat klachten. Aankomende woensdag zal er met u contact worden...
Een klant van De Limburger heeft meer dan een week geen krant ontvangen en ervaart dat meldingen hierover resulteren in standaardantwoorden zonder daadwerkelijke oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
al meer als 1 week word de krant niet bezorgd,meld je dat krijg je een standaard antwoord terug, ze zorgen niet voor een oplossing.
als de krant weer dagelijks word bezorgd en voor 07.00uur s morgens.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over De Limburger
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over De Limburger nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door De Limburger in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat De Limburger een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2017 om 15:45 geantwoord
Geachte,
Bedankt voor uw e-mail,
Vervelend dat u de krant te laat heeft ontvangen. Ze zijn hard op zoek naar bezorgers. .
Uw vervanger is nogmaals aangesproken om de te laat klachten.
Aankomende woensdag zal er met u contact worden opgenomen, om te kijken hoe het gaat met uw bezorging.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd
Met vriendelijke groet,
Yvonne Berden
Medewerker Backoffice - Klantenservice
De Limburger
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
