Mijn Klacht:
Vorig jaar wilden wij de staatsloterij opzeggen, na een gesprek met een van uw werknemers toch lid gebleven. We zouden via mail elke maand een lot krijgen maar dit hebben we nooit gehad, gebeld en dit ging automatisch werd ons gezegd (helaas weet ik niet meer wie ik toen gesproken heb)
Een paar weken geleden heb ik wederom gebeld om op te zeggen, ben het sponsoren een beetje beu terwijl ik nooit een lot zie. Ik heb toen gesproken met Gale Nanlohy (hoop dat ik het goed schrijf). We hebben een goed gesprek gehad en hij zei dat als we lid zouden blijven we de eerste 10 maanden gratis een 1/5 lot zouden krijgen, ingaande vanaf 10 dec.’17
Dit alles zouden we binnen 5 dagen via de post bevestigd krijgen maar helaas, niets gekregen. Nu is het 6 december, as zondag is er weer een trekking maar tot op heden hebben we nog steeds geen heel lot en geen gratis 1/5 lot.
Ik kan zeggen dat me dit voor de zoveelste keer goed tegen valt, er worden elke keer afspraken gemaakt maar geen een die wordt nagekomen zoals afgesproken.
We vinden dat er nu maar eens iets voor terug mag komen want anders zeggen we alsnog per direct op en kunnen de gemaakte en afgehouden kosten terug gestort worden.
Een zeer boze klant
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als hier met terugwerkende kracht een goede oplossing voor gevonden wordt, maar dan ook echt een GOEDE oplossing
(10)
