Bbroersen op 01 december 2017 over Amac in de categorie Computerwinkels
Een klant heeft op 26 november een bestelling geplaatst bij Amac, maar heeft geen orderbevestiging per e-mail ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, zonder resultaat, vraagt de klant om duidelijkheid over de status van de bestelling, omdat het product dringend nodig is.
Op zondag 26 nov een bestelling geplaatst, alleen geen order bevestiging per mail gehad (best vreemd). Vandaag 10x gebeld naar de klantenservice, geen resultaat. Enige wat je te horen krijgt; het is momenteel erg druk of iedereen is in gesprek. Ik wil graag weten hoe het zit want ik heb het product nodig.
Wanneer ik mijn order bevestiging ontvangen product
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
