Mijn Klacht:
Ruim 2 jaar geleden 2 brillen gekocht voor zowel man als mijzelf. Allebei de brillen laat de coatinglaag los. Contact opgenomen en krijg € 10,00! korting op een nieuwe bril. Maar ze hebben geen glasbrillen.
Gewenste Oplossing:
Niet dus
Klacht: Bril
Luna 1958 op 30 november 2017 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eyelove Brillen has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Valks, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelende te vernemen dat de coating op de bril is beschadigd. Goed dat u bij de opticien bent geweest. Wij willen u laten weten dat wij inmiddels een aantal randloze...
Een klant heeft meer dan twee jaar geleden twee brillen aangeschaft bij Eyelove Brillen, maar constateert dat de coatinglaag van beide brillen loslaat. Na contact met de klantenservice ontving de klant een korting van € 10,00 op een nieuwe bril, maar het aanbod bevatte geen glasbrillen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Eyelove Brillen
Heeft op 15 januari 2018 om 10:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Valks,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelende te vernemen dat de coating op de bril is beschadigd.
Goed dat u bij de opticien bent geweest.
Wij willen u laten weten dat wij inmiddels een aantal randloze monturen in onze collectie hebben.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Eyelove Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
