Mijn Klacht:
ik moest vandaag een nieuw account aanmaken omdat ik steeds in die van 2016 komt, was ik ook bij u klant.maar t lukt mij niet
Gewenste Oplossing:
dat ik in mijn oxxio komt
Klacht: kan niet in mijn oxxio komen
[email protected] op 28 november 2017 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Pronk, Bedankt voor uw bericht. Wat jammer dat het inloggen zo moeizaam gaat. Mijn excuses hier voor! Met uw klantnummer kom ik maar 1 Mijn Oxxio account tegen en dit lijkt prima ingericht te zijn. Heeft U wellicht...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Oxxio
Heeft op 28 november 2017 om 15:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Pronk,
Bedankt voor uw bericht.
Wat jammer dat het inloggen zo moeizaam gaat. Mijn excuses hier voor!
Met uw klantnummer kom ik maar 1 Mijn Oxxio account tegen en dit lijkt prima ingericht te zijn.
Heeft U wellicht in het verleden een Mijn Oxxio account gehad met een ander e-mailadres? Zo ja, wilt U zi vriendelijk zijn om dit e-mailadres bij de extra informatie toe te voegen? Dan ga ik na of ik dit voor U kan verwijderen zodat inloggen weer goed gaat.
Voor de zekerheid heb ik op het bij mij bekende Mijn Oxxio account een mail naar U gestuurd om uw wachtwoord mee te resetten. Mogelijk helpt dit door de stappen in dit bericht te volgen.
Met vriendelijke groet,
Vincent
Oxxio Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
