Terug

Klacht: Geen folderpakket ontvangen

Mevr. ter Maat op 28 november 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw ter Maat, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 28 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Deze week weer geen folderpakket ontvangen.
Vorige week na de zoveelste klacht 1x wel, nu weer niet.
Wij wonen in woonzorgcentrum Sint Jurrien en er zijn veel bewoners die klagen. Het is voor oudere personen prettig dit pakket te ontvangen. Enkele hebben een nee sticker. Graag deze week nog bezorgen!!!

Gewenste Oplossing:

Als we nu eens zonder klacht indienen het pakket elke week netjes ontvangen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Graag nu eens een definitieve oplossing!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 28 november 2017 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw ter Maat,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Mevr. ter Maat

Heeft op 30 november 2017 om 09:41 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Helaas niet, wij hebben alleen een mobiele Wifi en geen internet. De bewoners hier hebben geen internet en dus kunnen we maar heel weinig internet gebruiken. Dat reserveren we voor bankzaken. Dit is de reden dat wij dus heel graag iedere week het pakket folders willen ontvangen.
Vr. Groet,
Dini ter Maat Bloemendal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het