Klacht: Onderdelen Auping Royal M4 niet meer te leveren

patocka op 27 november 2017 over Auping in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Auping is working on this complaint
๐Ÿ”„ In behandeling
Bedrijf Auping
Categorie Bedden
Status In behandeling
Datum 27 november 2017

Een klant van Auping ervaart problemen met de levenslange garantie op de Auping Royal M4, omdat er geen onderdelen meer beschikbaar zijn voor dit uit productie genomen model. Na contact met Auping kreeg de klant te horen dat het bed, dat 20 jaar oud is, niet meer te repareren is, wat leidt tot frustratie over de waarde van de garantie. De klant voelt zich benadeeld, gezien de hoge aanschafprijs van het bed.

Mijn Klacht:

Auping belooft de kopers levenslange garantie op de Auping Royal.
Helaas geldt dit niet voor ons. Vandaag met Auping gebeld en daar kregen wij als antwoord: Daar hebben wij geen onderdelen meer van en deze zijn ook niet meer te verkrijgen, want dit model is uit de productie. Wat bedoelt Auping met levenslange garantie???? Ons bed is 20 jaar oud en als deze 5 keer is verzet in de stand, dan is het veel. Wij kochten dit bed met de bedoeling dat wij het zouden kunnen gebruiken om de stand te veranderen als je ziek zou zijn. Gewoon 6000 gulden door de gootsteen!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als zij het onderdeel kunnen leveren!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Auping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Auping in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM