Service syntus. op 24 november 2017 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant van Syntus ervaarde problemen bij het overstappen op een bus die met zeven minuten vertraging arriveerde. Ondanks dat de bus al aanwezig was en slechts enkele meters van de bushalte verwijderd stond, weigerde de chauffeur de klant binnen te laten.
Ik wilde overstappen. De bus die ik wilde redden had 7minuten vertraging. De bus stond er al ik kon overstappen. Hij reed de bus enkele meters uit de busuitham en stond gelijk in de file bij het stoplicht. De buschauffeur liet me niet binnen.
De bus had vertraging en stond uit de busuitham hij had me makkelijk binnen kunnen laten, hij stond nog bij de busuitham.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
