Terug

Klacht: brillening glazen niet goed

flup bril op 13 november 2017 over Eyelove Brillen in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Eyelove Brillen has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Dekker, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend te vernemen dat u niet tevreden bent met uw bril. Een retourbetaling loopt altijd via onze opticien. Er was daarom een afspraak voor u ingepland op 22-11-2017. Helaas heeft...

Bedrijf Eyelove Brillen
Categorie Opticïens en brillen
Status Opgelost
Datum 13 november 2017

Een klant heeft een bril aangeschaft bij Eyelove Brillen, maar is ontevreden over de kwaliteit van de glazen na meerdere oogmetingen en afspraken. Ondanks herhaalde pogingen om een oplossing te vinden, blijft de klant teleurgesteld en vraagt om terugbetaling van het aankoopbedrag van 168 euro.

Mijn Klacht:

heb ( heel dom) een bril aangeschaft bij eyelove.
Na diverse zgn oogmetingen , waarbij gevraagd wordt of de huidige bril nog goed is, onder een apparaat gelegd om de \\\”sterkte\\\” te meten
dan wordt er een foto van je gezicht gemaakt
gevraagd wordt of je varifocus heb, sorry dat kan je met dat apparaatje toch ook zien?

heb een bril besteld extra dunne glazen en varifocus NOU NOG NOOIT zoveel spijt gehad.
tot 2x aan toe een afspraak. om oplossing te zoeken.
Elke keer hetzelfde riteel en sorry nog steeds een prut bril.
Mail gestuurd met het hele verhaal.
Wat denk je hebben ze weer een afspraak ingepland geloof je dat ik daar nog een keer vertrouwen in heb!
ik heb maar 2 ogen met een hoge cylinder, wat geen probleem zou zijn, en daar ben ik zuinig op.
Ik eis mijn 168 euro terug en ben nu instaat om op alle mogelijke manieren eyelove af te kraken

met groeten
mc dekker bosveld

Gewenste Oplossing:

eis mijn 168 euro terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eyelove Brillen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eyelove Brillen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eyelove Brillen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eyelove Brillen

Heeft op 15 januari 2018 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Dekker,

Bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend te vernemen dat u niet tevreden bent met uw bril.
Een retourbetaling loopt altijd via onze opticien. Er was daarom een afspraak voor u ingepland op 22-11-2017. Helaas heeft onze opticien u niet op deze afspraak getroffen.
Wij zullen daarom voor u een nieuwe afspraak voor u plannen, en deze aan u bevestigen per email.

Vertrouwende u hiermee voldoende van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Eyelove Brillen

Alle klachten over Eyelove Brillen →

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen

Alle klachten in Opticïens en brillen →
Meld uw Klacht over Eyelove Brillen
Zo werkt het