Mijn Klacht:
Ik had een klacht ingediend bij John Player Special, dat er in een pakje shag van 62,5 gram, na 3 x wegen veel minder shag in zit. Je betaalt wel €9,95 voor 62,5 gram en er zit onder de 60 gram shag in.
Ik heb eerst een lege verpakking gewogen en toen een volle en het gewicht van de lege verpakking eraf getrokken. Zelfs MET verpakking is het nog nooit boven de 60 gram gekomen. Zelfs een x 54 gram!!!!
Ik krijg net een bericht van JOHN PLAYER SPECIAL dat ze mijn klacht NIET IN BEHANDELING NEMEN!!!!! Geen uitleg, gewoon niet in behandeling nemen. Lekker klantvriendelijk!!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als JPS mijn klacht in ieder geval bekijkt en behandelt.
Ik krijg net een berichtje: JPS neemt uw klacht niet in behandeling.
Waarom niet? Het lijkt mij een gegronde klacht. Ik betaal €9,95 voor een pakje shag van 62,5 gram en van de 3 x dat ik het heb gewogen was de hoogste inhoud 57 gram.
Ik vind het absoluut niet klantvriendelijk en zeer makkelijk om alleen maar een mailtje te sturen: JPS neemt uw klacht niet in behandeling.
Ik zou graag willen dat ik serieus genomen word. Volgens mij kijken ze niet eens naar de klacht maar drukken ze je meteen weg. Stuur mij maar een pakje waar WEL 62,5 gram in zit!
