Klacht: BCC Samsung ecobubbel stuk

user-1394724 op 11 november 2017 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, vervelend te lezen dat er een probleem met de machine is . Om u hiermee verder te helpen zien wij graag een kopie van de aankoopnota of afleverbon tegemoet op basis van deze sticker kunnen wij dit niet herleiden....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 11 november 2017

Een klant heeft ruim vier jaar geleden een Samsung ecobubbel wasmachine bij BCC aangeschaft en was hier aanvankelijk tevreden mee. Na ongeveer twee maanden begon de machine echter geluidsoverlast te veroorzaken, en bij het verzoek om garantie zonder bon kreeg de klant geen coulance of ondersteuning van BCC. De klant overweegt nu om een goedkopere wasmachine bij GAMMA aan te schaffen vanwege de ontevredenheid over de service van BCC.

Mijn Klacht:

ruim 4 jaar terug de eerste samsung ecobubbel wasmachine gekocht.
Erg blij mee .
Nu begon hij herrie te maken bijna 2 mnd terug .
BCC zei bij verkopen wasmachine als u postcode plus huisnummer achterlaat bewaren wij de bon in de kassa .
Nu wil ik garantie geen bon.
Niks geen garantie. Niks geen coulance regeling .
Niks helemaal niks .
Binnen 5 jaar wasmachine van pak een beetje 500 euro STUK .
Wat begon bij lagers gok ik nu dus de trommel er naast gevallen niks meer draaien niks .
Mijn volgende wasmachine komt bij GAMMA vandaan voor 200 euro met 2 jaar all inn garantie.
omgerekend dus ook 100 euro per jaar tenzij hij het veeeeel langer doet .
mvg joanna

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze met een oplossing komen .
we hebben werk kleding . witte was . kleur ook gescheiden van elkaar . zwart apart . kind van 3 jaar . hond in huis . beddengoed. bankstel kussens . sport kleding etc. bergen wasgoed en geen wasmachine in huis . joanna

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 27 november 2017 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

user-1394724

Heeft op 27 november 2017 om 14:29 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

om welke reden willen jullie dan mijn postcode en huisnummer. Bij de kassa wordt aangegeven dat jullie de bon bewaren ik loop lachend de winkel uit en nu ik service wil hebben jullie geen bon en licht het ineens aan mij ipv de high service . Ik kan wel janken .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM