Mijn Klacht:
Ik heb bij Dell een laptop van 885 euro gekocht en heb geen orderbevestiging of laptop ontvangen, op de uiterste leverdatum (2 weken na de besteldatum) wou ik Dell contacteren om het feit dat ik nog geen laptop had ontvangen. Toen kwam ik erachter dat ik nooit een orderbevestiging heb ontvangen omdat je zonder een bestelnummer of klantnummer nooit een medewerker aan de telefoon kan krijgen of Dell kan mailen. Waardeloos! Via het bedrijf Ingenico, dat betalingen behandelt voor Dell, zijn we te weten gekomen dat Dell deze 885 euro ook heeft ontvangen en de bestelling dus ook zouden verwerkt moeten hebben. Ook heb ik via Ingenico een emailadres van Dell weten te komen en heb hier mijn hele verhaal naar toe gestuurd en heb ondertussen (een week later en 3 weken na de bestelling) nog steeds niks van Dell gehoord of ook maar iets van laptop ontvangen
Gewenste Oplossing:
Wanneer men ons op zijn minst antwoord, of de afleverdatum doorgeeft. Zo niet,,ons het geld terugboekt.
