Beste heer Schouten, Onze excuses voor het late antwoord via klacht.nl . Wij hebben het even nagezocht en merken dat het geld ondertussen begin november op uw bankrekening gestort werd. Wij gaan dus uw dossier afsluiten en bieden u graag...
Een klant heeft op 22 september een pakket via PostNL teruggestuurd, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaaldelijk bellen met de klantenservice, waarin werd beloofd dat het geld binnen drie dagen teruggestort zou worden, is dit nog niet gebeurd. De klant overweegt verdere stappen te ondernemen als de situatie niet voor woensdag is opgelost.
op 22sept een pakket via postnl terug gestuurd
tot op heden nog steeds mijn geld niet terug
diep treurig
veel keren gebeld met als antw. binnen 3 dagen staat het op uw rek.
nou nog steeds niet
ik wacht tot woensdag dan maak ik er werk van hoe outspot met een klant omgaan
niet te vreden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Outspot
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Outspot nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Outspot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Outspot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2018 om 16:22 geantwoord
Beste heer Schouten,
Onze excuses voor het late antwoord via klacht.nl .
Wij hebben het even nagezocht en merken dat het geld ondertussen begin november op uw bankrekening gestort werd. Wij gaan dus uw dossier afsluiten en bieden u graag nogmaals onze excuses aan.
Aarzel niet om ons te contacteren indien u nog vragen heeft.
Met vriendelijke groeten,
Het Outspot team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
