Mijn Klacht:

Woensdag 18 oktober belde ik naar margriet voor het opzeggen van mijn abonnement. Ik had een kort abonnement genomen met de margriet winter fair kaarten. Tot mijn verbazing was er geen abonnement terwijl ik toch al een aantal margrieten had gehad.
Na veel zoeken van de dame aan de telefoon hebben we het gesprek maar beëindigd. Dit was ongeveer om 12.50 uur.
Donderdag kreeg ik inderdaad geen margriet. In overleg met mijn man ben ik vrijdag bij Primera weert maar margriet winterfair kaarten gaan kopen.
Want daar wilde we wel heen.
Toen ik even thuis was kreeg ik een Apje van mijn zoon.
Ga jij naar de winter fair? Ik vraag hoe weet jij dat.
De kaarten waren op zijn mailadres binnen gekomen. En mijn margriet was daar ook aangekomen.
Dus ik bel weer naar margriet op vrijdag.
Toch wel boos en geïrriteerd. Ik word vriendelijk te woord gestaan en nu blijkt dat bij de adres wijziging van de veronica gids ze mijn abonnement op de margriet ook maar hadden veranderd. Dit zonder te vragen en vandaar dat alles goed fout is gelopen.
Ik zit nu met dubbele kaarten door jullie fout en dus dubbele kosten.
De dame die ik aan de lijn had zou voor een passende oplossing voor me zorgen en ik zou op mijn eigen mailadres antwoord krijgen.
Dit is nu twee weken geleden en nog niks gehad.
Hopende nu wel antwoord te krijgen en aub een goede oplossing.
Hier heb ik niet om gevraagd en dit grapje kost me toch ruim 30 euro.
Hopende op een passende oplossing want ik ben verder altijd tevreden over jullie.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn extra onkosten vergoed krijg die ik extra heb moeten maken