Mijn Klacht:
Ik reserveerde voor een zeer aantrekkelijke prijs een huurauto via RentalCars bij Gold Car op het vliegveld van Palma de Mallorca. ( €73,53) Bij het ophalen bij Gold Car heb ik aangegeven geen extra zaken in de verhuur nodig te hebben. (Ik heb zelf een aanvullende verzekering voor huurauto’s). Als eerste meldde men dat de gereserveerde auto niet meer voorradig was, maar dat ik een gratis upgrade kreeg.
Het contract werd opgesteld in het Spaans. Toen ik moest tekenen werd mij duidelijk gemaakt dat de extra kosten die ik moest betalen de borg en de brandstof betroffen. Beide bedrage zou ik terug ontvangen bij het juist inleveren van de auto (zonder schade en met een volle tank).
Bij het inleveren bleek dat de extra kosten voor een extra verzekering waren en een ‘smart return’, een ‘mega relax cover, ‘een meerprijs voor een dieseluitvoering, een ‘office Premium’, en zo kan ik wel doorgaan.
Ik heb thuis gereclameerd, maar mij werd duidelijk gemaakt dat ik ‘altijd’ 2 keuzes zou hebben aangeboden gekregen, waarbij ik de extra kosten kon weigeren. Natuurlijk heb ik geen 2 keuzes gekregen, maar slechts 1.
Die heeft me uiteindelijk € 331,53 meer gekost dan mijn eerste reservering!! Shame on Goldcar! Nooit meer GoldCar!!
Gewenste Oplossing:
Als Gold Car mij het teveel betaalde bedrag terug betaalt.
(10)
