Klacht: Gehuurde scootmobiel

M. Boogaard op 26 oktober 2017 over medipoint in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
medipoint has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf medipoint
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 26 oktober 2017

Een 88-jarige vrouw huurt een scootmobiel bij Medipoint, maar ondervindt problemen met een kapotte band. Na het bellen van Medipoint op 19 oktober 2017, komt er geen monteur opdagen. Een dag later wordt er wel gebeld en op 21 oktober komt er een vervangende scootmobiel, maar deze blijkt ook defect, waarna de vrouw wordt aangespoord om haar dochter te laten bellen voor verdere actie.

Mijn Klacht:

Mijn moeder van 88jaar hurt een scootmobiel bij medipoint. Op 19 oktober 2017 gaat de band stuk waarop ik (ik was er gelukkig bij) medipoint bel en zij zouden direct een monteur sturen. Deze kwam nooit en belde ook niet.
Een day later werden we wel gebeld en de21ste zou de scootmobiel geruild Worden. Deze man kwam wel maar de scootmobiel die hij bij zich had was ook stuk. Hierna ging hij weer en zei tegen mijn moeder dat haar dochter maandag maar moest bellen met medipoint.
Schande….!!!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug en voortaan direct adequate hulp.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar medipoint over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM