Mijn Klacht:
Vanaf 13 september 2016 overgestapt naar ziggo alles netjes geregeld met de overstapservice van ziggo. Nu is alleen Tele2 vergeten dit door te voeren binnen hun administratie. In augustus 2017 zagen wij dat er al die tijd nog rekeningen werden afgeschreven door Tele2 wat inmiddels een behoorlijk bedrag is. Klachten en vergoedingsformulier ingediend op 15 augustus 2017. zou 10 dagen duren. Inmiddels zijn we nu twee maanden verder en vele telefoontjes verder en nog steeds geen duidelijkheid over wanneer wij het geld terug krijgen. Wij hebben het gevoel dat wij aan het lijntje gehouden worden. Wij krijgen dingen te horen zoals : ” het email adres wat ze van ons hebben klopt niet, de administratie loopt achter, wij bellen/mailen u over een week, tot het wachten is op de goed keuring van het hoofdkantoor ” en nog steeds geen duidelijkheid. Erg slechte klantenservice. Wij hebben nu nog twee mobiele abonnementen lopen bij tele2 en de kans is erg groot dat wij die maar ergens anders onder gaan brengen.
Gewenste Oplossing:
Als wij ons geld terug hebben.
(10)
