Mijn Klacht:

Beste Rentalcars, ik heb afgelopen zomer een auto bij uw bedrijf gehuurd. Ik heb op de luchthaven (Tanger) 1.5 uur gewacht op jullie collega. Vervolgens kreeg ik de auto mee en twee later bleek dat de remblokken defect waren. Ik heb toen telefonisch contact gehad met jullie en toen is mij een nieuwe auto beloofd. Ik heb toen een afspraak gemaakt en ik heb op de afgesproken plek fir dag staan wachten en er is niemand van het bedrijf komen opdagen. Ik heb in totaal een uur staan wachten en vervolgens ben ik weggegaan met dezelfde auto” omdat jullie collega njet is komen opdagen. Toen heb jk hem gebeld en zei hij dat hij geen tijd heeft om te komen en heeft mij dus laten zitten, terwijl wij een afspraak hadden staan en ik voor niks zo lang op de luchthaven heb staan wachten. Jullie collega had gezegd dat ik dr volgende dag weer moest terugkomen. Ik ben de volgende dag teruggekomen en ik heb toen op de luchthaven 3 uur staan wachten in de hitte op jullie collega, ik ben ren diabetes patiënt en het kost mij heel veel moeite om de deur uit te komen en zo lang buiten te staan wachten. Ik vind het verder zeer onprofessioneel en heb nooit excuses ontvangen of een tegemoetkoming. Jullie collega heeft mij letterlijk gezegd dat ik niet op tijd moest komen en vind het blijkbaar heel normaal om klanten te laten wachten en ze niet serieus te nemen. Toen ik de auto moest terugbrengen, kwam ik aan op het afgesproken tijdstip en ik trof niemand aan. Ik heb jullie collega meerdere maken gebeld en zonder gehoor. Na een uur bellen nam jullie collega op en vertelde mij dat hij niet kon komen en liet mij weer zitten. En de auto heb vies meegekregen, de auto was niet schoongemaakt en rook niet fris. Ik ben echt zeer ontevreden met de service en ik ben niet goed behandeld en ik zou teruggebeld willen worden en een uitleg willen. Want ik ben een paar dagen kwijtgeraakt van mijn vakantie

Gewenste Oplossing:

Niet